根据中国现行法律和《广交会关于网上举办期间贸易纠纷防范及处理的暂行规定》《广交会出口展展品质量及贸易纠纷投诉监控办法》等相关规定，广交会线下办展期间，在贸易纠纷处理方面，通过华南国际经济贸易仲裁委员会支持搭建的广交会贸易纠纷网上投诉处理调解系统，由调解专家对投诉当事人进行线上远程调解，妥善化解纠纷。
广交会官网提供知识产权保护和贸易纠纷处理专题服务（https://www.cantonfair.org.cn/zh-CN/customPages/complaint#/），介绍广交会的相关规定和指引，广交线下办展期间开设贸易纠纷投诉受理入口，接收贸易纠纷当事人的投诉申请。
（一）线上贸易纠纷投诉处理流程
1.广交会线下办展期间
1.1 《广交会贸易纠纷网上投诉流程》（https://cospub.cantonfair.org.cn/461100754573217792/1665478269582-bca0b414-0a7d-4432-ba85-1e0b1ecb6ca2.pdf）。
1.2 《广交会贸易纠纷网上投诉处理调解系统使用说明》（https://cospub.cantonfair.org.cn/461100754573217792/1647092602869-f234118d-0a8a-4c59-85a5-edb92e498217.pdf）。
1.3 《广交会关于网上举办期间贸易纠纷防范及处理的暂行规定》（https://cospub.cantonfair.org.cn/461100754573217792/1647092602600-539bf782-6f79-463b-9e88-63ce82de7e33.pdf）。
2.广交会线上平台常态化运营期间
此期间的投诉受理条件以及处理流程，详见《广交会出口展展品质量及贸易纠纷投诉监控办法（修订）》（https://cospub.cantonfair.org.cn/461100754573217792/1647092602664-7e428596-fa5f-4d50-8cf8-f474c8c1e664.pdf）第9点、第11点。
（二）监控措施
2.1 因展品质量及贸易纠纷被投诉的企业将被列入纠纷责任名单，凡进入被投诉名单的企业，均作为自下届起连续十届的重点监控企业名单，对其开展展前监控和展中监控。被重点监控期间，如被投诉方提供自身免责的有效证明，经所在交易团和广交会投诉接待站确认后，解除重点监控。
2.2 被投诉企业通过专用账号登录后，系统将自动提示其上届被投诉情况（“敬告提示”），予以警示；一旦进入纠纷责任名单，企业被投诉情况和处理结果将通过备案系统公开。
（三）处理措施
具体处理措施详见《广交会出口展展品质量及贸易纠纷投诉监控办法（修订）》第12-17点。
（四）其他问题
贸易纠纷投诉处理咨询：在广交会线下办展期间可拨打4000-888-999/（8620）89061309；广交会平台常态化运营期间可拨打4000-888-999（境内）或（8620）28-888-999（境外）；或发送邮件到电子邮箱：tradesdispute@cantonfair.org.cn。